ITSM vs. ITIL

ITSM&ITIL之间的关系与区别
ITIL是ITSM领域的最佳实践,ITIL为ITSM提供创建了一组核心流程和专有名词;
ITIL并不是ITSM的全部,ITIL只是告诉我们什么该做,但没有说具体怎么做,而对ITSM而言,这些都是ITSM的范围;
先有ITSM理念,后有ITIL标准;因为ITIL,ITSM才得到关注和发扬;
ITIL是标准,是ITSM实施过程中基于最佳实践进行的抽象和经验总结,它是ITSM实施中的一套流程和准则;
ITIL和ITSM是企业信息化发展到一定阶段出现的产物,是IT技术在现代企业中重要性的一种体现。

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